Yanlış Adrese Gönderilen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi

Finechange.co adlı internet sitesinden 23.04.2026 tarihinde önden büzgülü, kahverengi, önden ve arkadan yırtmaçlı bir elbise siparişi verdim. İstanbul’da yaşamama rağmen ürünüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan Malatya’ya gönderildi. Kargo takip numaram 6453540336531’dir.

Yaşanan bu karışıklığın ardından site üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Elbise bedeninin de uymaması sebebiyle iade talep ettim, ancak bana herhangi bir iade kodu iletilmedi ve iade sürecim başlatılmadı. Ne telefonları açılıyor ne de mesajlara cevap veriliyor; müşteri olarak tamamen görmezden geliniyorum.

Bu alışveriş için kredi kartımla 1.500 TL ödeme yaptım. Yanlış adrese gönderilen ve beden olarak da uymayan ürünün iadesinin alınmasını, yasal iade sürecine uygun şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim 1.500 TL’nin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.