Aras Kargo’da Kayıp Çikolatalı Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

18 Temmuz 2026 tarihinde Batman Artuk şubesinden çıkarılan ve gönderici ödemeli olan, tamamı çikolatadan oluşan kargom Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numaram 6067601416325. Takip ekranında planlanan teslim tarihi 21 Temmuz 2026 olarak görünüyordu ve Yalova Mimoza şube üzerinden Çiftlikköy merkezdeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu.

Takip ekranında kargom için dağıtıma çıktı mesajı geldi, kurye ismi ve 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair bilgi açıkça yazıyordu. Ancak ertesi gün sistemde adres dağıtım alanı dışında şeklinde bir not düşüldü. Ben Çiftlikköy merkezde oturmama rağmen böyle bir gerekçeyle teslimat yapılmadı, kargo hiç elime ulaşmadı.

Bu süreçte Yalova Mimoza şubeye defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlar kesinlikle açılmadı ve muhatap bulamadım. Gönderici ile iletişime geçince Batman şube devreye girdi ve bu kez sanki kargom yeniden gönderiliyormuş gibi bana 6068687119510 numaralı yeni bir kargo takip numarası verildi. Fakat bu ikinci takip numarası üzerinden de kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım, gönderici de kargonun kendilerine geri dönmediğini söylüyor. Sonuç olarak ne ilk gönderim ne de sonrasında açılan gönderi elime ulaştı, kargom ortada yok ve Aras Kargo tarafında hâlâ muhatap bulamıyorum.

Tamamı çikolatadan oluşan bu gönderimin uzun süredir bekletilmesi nedeniyle bozulma riski de çok yüksek. Aras Kargo’nun kargomu acilen bularak Çiftlikköy merkezdeki adresime sağlam ve teslim edilebilir durumda ulaştırmasını, bunun mümkün olmaması veya ürünlerin bozulmuş olması halinde ise ürün bedelimin ve oluşan mağduriyetimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.