Aras Kargo’da Kargonun 3 Gün Boyunca Hareket Etmemesi

15 Haziran’da verilen siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 6448866299122 takip numarasıyla sisteme düştü. O günden beri gönderim sürekli İstanbul Kartal’da görünüyor, Bursa’ya doğru hiçbir hareket yok. 16 Haziran’da teslim edileceği yazıyordu, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom bekletiliyor.

Aradığımda tarafıma sorunun satıcı kaynaklı olduğu söylendi, satıcıyla görüştüğümde ise ürünün çoktan kargoya teslim edildiği iletildi. Satıcının bu aşamadan sonra yapabileceği bir şey yokken, Aras Kargo tarafının sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışması ve umursamaz tavırları mağduriyetimi daha da artırdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak ne bir SMS geldi ne de gönderi durumunda herhangi bir değişiklik oldu.

İstanbul’dan Bursa’ya bir kargonun bu kadar sürede hâlâ hareket etmemesi kabul edilebilir değil. Kargomun hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı açılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.