to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hasarlı Teslimatın Tazminatı Gecikiyor
25 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile gönderilen kargom, teslim şubesinde hasarlı olarak tarafıma teslim edildi ve teslim şubesi bu durumla ilgili “hasarlı teslim” raporu tuttu. Kargo içinde elektronik bir cihaz bulunuyordu ve bugünkü değeri yaklaşık 4.500 TL’dir.
Hasarlı teslim sonrasında çıkış şubesi hasar için tazminat talebi düzenleyerek merkeze iletti. Kadirli şubesindeki D**** Hanım süreç boyunca son derece ilgili davrandı ve elinden geldiğince yardımcı oldu. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, tazminatım halen sonuçlandırılmadı.
Ayrıca hasarlı gelen cihazı tekrar gönderirken benden yeniden kargo ücreti alındı. Hem 4.500 TL tutarındaki cihaz bedelimin, hem de ikinci gönderim için ödediğim kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Önsal T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36974604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
