Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Aras Kargo’da Hasarlı Teslimat Ve Kaba Operasyon Yöneticisinin Davranışı

ID:36030970

Aras Kargo’da Hasarlı Teslimat Ve Kaba Operasyon Yöneticisinin Davranışı

Ahmet

19 Mayıs 11:40

Aras Kargo’nun Bursa Nilüfer Ürünlü şubesine ticari gönderi olarak verdiğim ürün, taşıma esnasında hem ambalajı hem de kendisi tamamen kullanılamaz hale gelecek şekilde hasarlı olarak adresime getirildi. Hasarı kargo bana teslim edilmek üzereyken fark ettim ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ettiğimde, “Bizim öyle bir uygulamamız yok” denilerek konu geçiştirildi, bu nedenle ürünü teslim almadım.

Daha sonra Operasyon Yöneticisi ile görüştüğümde ise çözüm odaklı olmak bir yana, “Git nereye şikayet edersen et” şeklinde, hem kurumsallıktan hem de yöneticilikten uzak son derece kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunumla ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aras Kargo’nun ihmali ve hatalı taşıması sonucu ticari ürünüm hem ambalajı hem kendisi kullanılamaz duruma gelmiştir. Oluşan zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını, ürün bedelinin tarafıma iadesini ve özellikle bu süreçte bu şekilde konuşan Operasyon Yöneticisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak daha profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Aras Kargo

19 Mayıs 11:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ahmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36030970 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Teslim Edilen Notebook İçin İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmıyor

Işıl

Aras Kargo

21 Mayıs 2025 10:53

607

N11'den notebook satın aldım. Kargocu, 14.05.2025 tarihinde beni arayıp ofisime hızlıca bırakıp, beni arayarak onay kodu aldı. İş çıkışı eve gidip bilgisayarı açtığımda kutunun hasarlı olduğunu fark ettim. Hasarlı bölgeye kargo firması amblemini yapıştırdığı için kutuda herhangi bir sorun görünmüyor...

Hasarlı Teslim Edilen Notebook İçin İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmıyor

Hasarlı Gelen Mouse Ve Kargo Firmasının İade Sorunu

Muhammed

Aras Kargo

29 Haziran 2025 19:00

794

Wraith'ten mouse aldım ve ürün kargo firması tarafından hasarlı olarak teslim edildi. Aras Kargo iade veya değişim kabul etmiyor. Saat 4'te geldi, kargo 5'ten sonra zaten iade alınmıyor. Ben işten akşam 11'de çıkıyorum. Çıktığımda kargo kutusu, garanti belgesi, mouse; hepsi ağır hasarlıydı. Buna rağ...

hasarli-gelen-mouse-ve-kargo-firmasinin-iade-sorunu-2.jpg

hasarli-gelen-mouse-ve-kargo-firmasinin-iade-sorunu-1.jpg

Tufan sonuçtan memnun

Çözüldü

Aras Kargo’da Hasarlı Paket Teslim Edilmedi Ve İade Ödemesi Gelmedi

Tufan

Aras Kargo

24 Nisan 03:04

309

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Ürün İçin Hasar Kaydı Alınamıyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Kerem

Aras Kargo

27 Ekim 2025 17:00

612

27.10.2025 tarihinde Muş Merkez Aras Kargo şubesinden Minoxsi saç terapi serum siparişimi teslim aldım ve 540 TL ödemesini yaptım. Ancak kargoyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Hemen Minoxsi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana hasar kaydı almam gerektiği söylendi. Aras Kargo şubesin...

Kırık Gelen Ürün İçin Hasar Kaydı Alınamıyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Kargoda Kırılan Ürün İçin Zararımız Karşılanmadı Ve Geri Dönüş Alamadık

Şahin

Aras Kargo

01 Eylül 2025 16:51

209

22.08.2025 tarihinde Ordu Fatsa şubesinden, Hatay şubesine Aras Kargo ile gönderdiğimiz ürün, taşıma sırasında kırılarak 30.08.2025 tarihinde bize iade edildi. Müşteri ile görüşme yaptığımızda, kargo firmasının ona ulaştığını ve ürün hasarlı olduğu için teslimat yapmayarak geri iade edeceklerini ile...