Aras Kargo Şubesinde Ciddiyetsiz Ve Sorumsuz Hizmet Nedeniyle Tekrarlanan Ücret Kaybı

Aras Kargo Ürünlü Şubesi ile yaşadığım süreçte hem zaman hem para kaybına uğradım, açıkçası bu kadar ciddiyetsiz ve isteksiz bir hizmetle karşılaşmak sinir bozucu bir durumdur. Kargonun üzerine alıcı iletişim bilgilerini ve ilgili kişi detaylarını açıkça yazmamıza rağmen, ilk gönderimde kargo alıcıya hiç ulaştırılmadan doğrudan iade olarak tarafıma geri gönderildi.

İkinci gönderimde şube ile görüştüğümde, “biz onlara bakmıyoruz, gönderdiğiniz yere de kargoları hiç çıkarmıyoruz bile” şeklinde ifadeler kullandılar. Buna rağmen rica ederek durumu anlattığımda, ilgili kişiyle görüşüp, kargonun yakındaki bir noktaya getirilebilirse oradan teslim alabileceğini söylediler. Şube çalışanları bu görüşmeden sonra bana, pazartesi saat 9’da kendilerine konuyu tekrar hatırlatmam gerektiğini, aksi halde bir şey yapamayacaklarını belirtti, ben de buna rağmen yine de süreci takip etmeye çalıştım.

Ancak pazartesi günü arayıp hatırlatmak istediğimde, kargonun cumartesi günü iade edilmek üzere adresime geri gönderildiğini öğrendim. Yani hem verdikleri sözü tutmadılar hem de hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Şu anda kargo yine iade edilmek üzere yolda ve ben ulaşılması gereken ama bir türlü ulaştırılmayan bu kargo için aynı gönderi yüzünden defalarca ücret ödemek zorunda bırakıldım. Açıkça söylemek gerekirse, arabayla kendim götürsem bu firmadan daha ucuz ve daha etkili olurdu.

Bu nedenle Aras Kargo Ürünlü Şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu süreçte tarafımdan alınan tüm kargo ücretlerinin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.