to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Hasarlı Cam Hediyemin Teslim Edilmemesi
Aras Kargo ile ilgili olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hatay İskenderun’a yönlendirdiğim, nişanım için aldığım hediyelik cam ürün, daha bana hiç teslim edilmeden hasar görmüş durumda.
Gönderinin teslimatının gecikmesi üzerine şüphelenip kargo takibine baktım ve ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hasar gördüğünü ve bu nedenle teslim edilemediğini öğrendim. Yani ürünü elime bile alamadan hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildim. Nişan hazırlığı gibi hassas ve tarihli bir süreçte böyle bir sorun yaşamam beni fazlasıyla zor durumda bıraktı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak ürün bedelinin iadesi konusunda net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hâlâ kesin bir dönüş yapılmadı.
Aras Kargo’nun, hasar gören hediyelik cam ürünümün bedelini eksiksiz olarak iade etmesini ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özürde bulunmasını talep ediyorum.
Sayın Hande B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36039284 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
