to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Numaralı Gönderim Aktarmada Takılı Kalıyor, Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde Karaca yemek takımı bulunan 6486513067462 takip numaralı kargom, belirtilen teslimat tarihinde teslim edilmemiştir. Kargonun takip bilgilerinde 30.08.2026 tarihinden bu yana herhangi bir hareket görünmemekte, gönderi Samsun Transfer Merkezi’nde “Aktarmada – Şube Aracı Yükleme” aşamasında takılı kalmış görünmektedir.
Aynı firmadan ve aynı dönemde yola çıkan 6486513066127 takip numaralı diğer gönderim ise 31.08.2026 sabahı sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Aynı süreçte yola çıkan iki gönderiden biri teslim edilmişken, diğer gönderinin hâlâ transfer merkezinde beklemesiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Konu hakkında ilgili şube ile iletişime geçtiğimde yalnızca gönderinin “yolda olduğu” bilgisi verilmiştir. Ancak kargo takip ekranında 30.08.2026 tarihinden bu yana yeni bir hareket görülmemesi, hem ciddi bir teslimat gecikmesi hem de gönderimin kaybolmuş olabileceğine dair haklı bir endişe oluşturmaktadır.
Aras Kargo’dan, 6486513067462 takip numaralı gönderimin mevcut durumunun acilen araştırılmasını, nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, yaşanan gecikmenin sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36942586 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü
