to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Evde Bulamadık Mesajı Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. 6343686174702 takip numaralı kargom 27.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, eve hiç gelinmediği halde tarafıma “evde bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa o saatlerde eşim ve çocuklar evdeydi, ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı.
Bu durum aynı şube ile ikinci kez başıma geliyor ve artık mağduriyet yaşamaktan çok rahatsızım. Sürekli gelinmeden gelinmiş gibi gösterilmesi ve gerçeğe aykırı bilgi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargom Elazığ Merkez şubeden dağıtıma çıkarılıyor ve bu şubeden gelen gönderilerde aynı problem tekrar ediyor.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve bizzat adresime getirilerek acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve dağıtım yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.
Sayın İlknur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35007645 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
