to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Gerçek Teslimat Yok, Sahte 'Adreste Yok' Bildirimi
Aras Kargo’nun 6076674304075 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım teslimat sürecinden dolayı şikayetçiyim. 09.09.2026 tarihinde saat 17:40’ta “Kargonuz 2 saat içinde adresinize teslim edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu mesajdan sadece 7 dakika sonra, saat 17:47’de “Sizi adresinizde bulamadık, kargonuzu şubeden alın” içerikli ikinci bir SMS gönderildi. Kurye için 7 dakika içinde adrese gerçekten gelmesi fiziken mümkün olmadığı gibi, bu süre içinde ne kapım çalındı, ne arandım ne de güvenlik ile irtibata geçildi.
Oturduğum yer 7/24 güvenliği olan bir site ve aynı firma birkaç gün önce başka bir kargomu sorunsuz şekilde site güvenliğine teslim etmişken bu sefer siteye giriş dahi yapılmamıştır. Sitenin kamera kayıtlarında da belirtilen saatler arasında herhangi bir Aras Kargo aracının giriş yapmadığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen sistemde “adreste yok” bilgisi girilerek, kargonun şubeden almam istenmiş ve mağdur edilmiş durumdayım.
Kuryenin mesai bitimine yakın saatte kolay yolu seçerek gerçekte adrese gelmeden “adreste yok” girişi yaptığını düşünüyorum ve dağıtıma düzgün çıkarılmayan kargom için şubeye gidip alma zorunluluğunu kabul etmiyorum. Aras Kargo genel müdürlüğünün duruma ivedilikle müdahale etmesini, kargomun şubede bekletilip iade sürecine sokulmadan en kısa zamanda adresime ya da site güvenliğine teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37017811 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana hala teslim edilemedi diye şubeden gelin alın diye mesaj geliyor. Bana gelmeyen ürün teslim edilemedi diye şubede beklerken bu şekilde bir bildirim gelmesi Aras Kargo'ya yakışmıyor.
Müşteri temsilcisi arayıp bilgi alarak sorunla bizzat ilgileneceğini söyledi ve gün içinde kargomu teslim ettiler. Özellikle bu şubede bunu çok yaşıyorum daha önceden başıma gelmişti ama bu kez kargoyu almam için ayaklarına çağırmaları bu firmaya hiç yakışmadı yaklaşımlarını değiştirmeliler bu konuda.
