Teslim Edildi Bildirimi Hatalı, Kargo Bulunamadı Ve Açıklama Talebi

29.06.2026 tarihinde Aras Kargo’dan 11:48’de “2 saat içerisinde kargonuz adresinize teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Ancak akşam saatlerinde, normalde o saatte kargo firmaları çalışmamasına rağmen, 19:19’da “kargonuz tarafınıza teslim edilecek, teslimat kodunu kimseyle paylaşmayın” içerikli bir mesaj, 20:19’da ise kargomun tarafımca teslim alındığına dair bir SMS daha gönderildi. O saatte evde değildim ve kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.

Ben eve gece 00:05 civarında geldim, kendi kapımın önü dahil olmak üzere apartmandaki diğer katların önlerini tek tek kontrol ettim ve hiçbir yerde kargomu bulamadım. Şu anda sistemde gönderim 6455755276558 takip numarasıyla “teslim edildi” görünmesine rağmen, ortada bir kargo yok. Canlı destek üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak mesai saati dışında olduğu için kimseye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.

Kırşehir Merkez Kuşdilli Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gereken bu gönderinin kim tarafından, nasıl teslim alınmış göründüğünün açıklanmasını istiyorum. Özellikle, teslimat kodu olmadan ve ben evde yokken, benim adıma teslimatın nasıl tamamlanabildiğine dair resmi ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. İlgili gün ve saat aralıklarına ait kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, ürünü fiilen teslim alan kişi ya da kişilerin tespit edilmesini ve bu süreçle ilgili tüm belge ve kanıtların tarafıma sunulmasını bekliyorum.

Kargom fiilen bana hiç ulaşmadığı için ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini, ayrıca bu hataya sebep olan kişi veya kişiler hakkında gerekli inceleme ve disiplin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.