to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçek Durumu Yansıtmayan ‘Adreste Yok’ Notu Güveni Sarsıyor
Aras Kargo Demetevler şubesi üzerinden 6521211998031 takip numaralı gönderim için 03.11.2026 ve 04.11.2026 tarihlerinde dağıtıma çıkarıldığı, ancak “adreste bulunamadı / uğrama notu bırakıldı” şeklinde not düşüldüğü görülüyor. Oysa her iki günde de adreste olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir not bırakıldı.
Adreste olduğum halde sisteme “adreste yok” ya da “uğrama notu bırakıldı” yazılması gerçek durumu yansıtmıyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de yanıltıcı beyan nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Müşteriyi suçlayan bu tür yanlış bilgilendirmelerin yapılmamasını, dağıtım personelinin gerçekten adrese gelmesini ve sistemde yalnızca gerçeğe uygun bilgi girilmesini istiyorum. Ayrıca bu adres 7/24 açık bir yerdir.
Aras Kargo’dan, bu gönderimle ilgili yanlış kayıtların incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37463906 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
