to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçek Dışı “Adreste Yok” Kaydı Ve Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo ile gönderilen 6359257750393 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sistem üzerinden “alıcı adreste yok” şeklinde işlem yapılmıştır. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında evde bulunuyordum. Kapı zilim çalınmamış, tarafıma herhangi bir telefon araması da yapılmamıştır. Üstelik kargom 2 gündür yeniden dağıtıma çıkarılmamıştır. Konuyla ilgili yetkili şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de 13186770 numaralı talebime somut bir çözüm sunulmamış ve tarafıma yardımcı olunmamıştır. Gerçek dışı “adreste yok” kaydı girilmesi ve şubeye ulaşılamaması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Kargomun ivedilikle tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35304468 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün arandım ve tüm gün evde olmama rağmen tekrar evde olmadığım için dağıtıma çıkılmayacağı, şubeden almam gerektiği söylendi.
Genel merkezin ilgili tutumu için teşekkür ederim.
