to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Sandalye
Aras Kargo ile gönderilen kargom bugün elime ulaştı ancak yaşadığım süreçten ve son durumdan çok şikayetçiyim. Kargom uzun süre bana teslim edilmedi, gereksiz yere bekletildi. Teslim edildiğinde ise içindeki Sedef kakma sandalye kırık ve kullanılamaz haldeydi. Ürünün taşıma esnasında darbe aldığı ve hasar gördüğü çok net anlaşılıyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de parasını ödediğim ürün hasarlı olarak geldi. Aras Kargo’nun, kırılan ürünün bedelini ve ödediğim kargo ücretini tarafıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve hasarlı teslimat konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Gaziantep Şahinbey Gökay şubesinden çıkan kargom, İzmir Çeşme şubesine teslim edilmek üzere 27’si teslim tarihi olarak bildirilmiş olmasına rağmen, 3 tır dolusu kargonun Ege transfer noktasında beklemeye alınması nedeniyle ancak 31’inde elime ulaştı. Kargonun kırık olduğu için özellikle bekletildiğini ve bu yüzden de bilerek geciktirildiğini düşünüyorum.
29’unda müşteri hizmetleri ve şube tarafından kargomun şubede olduğu, şubede problem bulunduğu, bu yüzden eve teslim edilemeyeceği, kendim gidersem alabileceğim söylendi. Buna güvenerek şubeye gittiğimde kargomun orada olmadığını gördüm ve bana yanlış bilgi verildiğini anladım. Hem gecikme hem de bu yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.
Tüm bu sürecin sonunda gelen kargomda sandalyem kırılmıştı. Hem taşımadaki özensizlik hem de yaşanan gecikme nedeniyle Aras Kargo’nun sorumluluk almasını istiyorum. Kırılan sandalyemin bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin Aras Kargo tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36683432 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimi ilettim, ancak Aras Kargo hiçbir gelişme sağlamadı, sürekli yalanlarla ileriyor ve müşteri hizmetleri agresif davranıyor. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
