to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ahşap Sehpa İadesi İçin Kurye Gelmedi
Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilen ahşap sehpa, hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünü 3 Haziran’da İstanbul Şişli Osmanbey bölgesindeki dağıtım üzerinden teslim aldım. Teslim alır almaz iade için aynı gün kurye talebi oluşturdum ancak günler geçmesine rağmen ürün alınmaya gelinmediği için ne iade edebiliyorum ne de yenisini sipariş edebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla 8–10 kez aradım. Her aramamda “bugün mutlaka alınacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi, ayrıca bir keresinde de sistemde evde bulunamadığıma dair not olduğunu öğrendim. Oysa bütün gün evdeydim ve kesinlikle böyle bir durum yaşanmadı, herhangi bir arama ya da kapıya gelme de olmadı.
Hasarlı ahşap sehpamın adresimden bir an önce alınmasını ve iade sürecimin gecikmeden başlatılmasını, sürekli ertelenen bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İade kodu:
7260033376979457
teslimat no:
10533751662
Sayın Erdem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36229197 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Size karşı güven duymuyorum. Olumlu herhangi bir şey düşünmüyorum. Bundan sonra sizin aracılığınızla dağıtım yapan hiçbir şirketten, markadan, esnaftan alışveriş yapmıyorum. Bilginize.
Ben kovalıyorum hala telefonlarla çözmeye çalışıyorum. Kurtuluş şubenizin aracı arızalanmış alamıyorlarmış. Ben sizin yapmanız gereken iletişimi kuruyorum. Bu konudaki çözümünüz nedir?
