Aras Kargo’da Gecikmeli KDV Talebi Ve Tüketici Hakları İhlali

Yaklaşık bir ay önce Aras Kargo aracılığıyla bir gönderi yaptım ve o gün tarafıma bildirilen toplam kargo ücreti 2.777,45 TL olarak tahsil edildi. Bu tutarı eksiksiz ödedim ve işlemin tüm vergiler dahil şekilde tamamlandığını düşündüm.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek 555,00 TL tutarında “KDV” adı altında ek bir ücret talep edildi. Hizmet bedeli tahsil edildikten ve gönderi tamamlandıktan sonra geriye dönük şekilde ek ücret istenmesini kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Görüşme sırasında, bana “artı KDV” şeklinde bir bölümde bu ücretin yer aldığı, bunu ödemem gerektiği, ödemem durumunda kargonun gönderileceği, ayrıca bu durumdan dolayı CİMER’e şikayetçi olacağımı söylediğimde ise şikayet edebileceğim, ancak bu durumda Aras Kargo ile ilişiğimin kesileceği ve bir daha kargomun gönderilmeyebileceği şeklinde ifadelerde bulunuldu.

Gönderi esnasında toplam ücretin tüm vergiler dahil ve açık şekilde bildirilmesi, sonradan ek bir KDV bedeli çıkarılmaması gerekir. Bu uygulamanın şeffaflık, hukuki güvenlik ve tüketicinin doğru bilgilendirilmesi ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, benden istenen 555,00 TL’lik KDV tutarının hukuki dayanağının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu talebin haksız bulunarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, doğabilecek zarar ve mağduriyetlerden Aras Kargo’nun sorumlu olacağını bilgilerinize sunarım.