to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Adres Yanlışlığı İki Defa İade Ve Ücret İadesi Talebi
Ankara’da bir firmadan araç parçası satın aldım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Adresimi gönderici firmayla WhatsApp üzerinden yazışarak ve gönderim etiketi fotoğrafı ile teyit ettik, adresim doğru şekilde onaylandı. Buna rağmen Aras Kargo, sisteme adresi hatalı girerek kargomu iki kez iade etti.
İlk iade 15.06.2026 tarihinde, ikinci iade ise 22.06.2026 tarihinde gerçekleşti. Her iki iadenin de sebebi Aras Kargo’nun adresi sisteme yanlış girmesi olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile görüşmemde hatayı kendi üzerlerinden alıp göndericiye yüklemeye çalıştılar. Adres bilgisini gönderici ile defalarca teyit etmiş olmam ve elimde yazışma ve görsel kanıtlar olmasına rağmen, bu hatanın bedeli olarak gönderim ücretlerini gönderici ya da alıcıdan talep ediyorlar.
Kendi sistem hataları nedeniyle iki kez iadeye sebep olan Aras Kargo’nun, tarafıma veya göndericiye yansıtılan tüm gönderim ve iade ücretlerini karşılamasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın T. T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36416219 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
