to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Gıda Kargosunun Teslim Edilmemesi, Cevapsızlık Ve Ciddiyetsizlik
Aras Kargo İzmir Karabağlar şubesi üzerinden 6479309608325 takip numaralı gıda içerikli kargomun 15.08.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen kargom adresime getirilmedi. Teslimat günü telefonu açamadığım için, sanki adrese gelme zorunlulukları yokmuş gibi hiç dağıtıma çıkılmadı.
Cumartesi günü teslim edilmesi gereken, bozulma riski bulunan gıda kargom için pazar günü teslim edelim dendi, ancak telefonlara da cevap verilmedi. Sonrasında bir çalışan pazar günü bazı kargoların dağıtıma çıkarılacağını, benim kargomun da o şekilde geleceğini yazılı olarak bildirmesine rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı.
Adresime gelinmeden, telefonlar açılmadan ve verilen sözler tutulmadan kargomun bekletilmesini hem ciddiyetsiz hem de mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Geciken ve gıda içeriği nedeniyle riske giren kargomun acilen adrese teslim edilmesini ve bu şube çalışanları ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36813610 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
