to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Geciken Ve İptal Edilen Gönderi Hakkında Açıklama Talebi
Aras Kargo Alanya Alsan Şubesi üzerinden 3 Eylül’de çıkışı yapılan ve içinde 800 TL değerinde motor koltuk kılıfı bulunan, 10820760129 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi ayın 5’i olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Kargo takip ekranında gönderimin 4 Eylül 2026’dan bu yana Antalya varış transfer merkezinde göründüğünü görüyorum. Konu ile ilgili şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda, genel noktada bir arıza olduğu, bu nedenle gönderinin iptal edildiği bilgisi verildi; ancak ne ürünüm bana ulaştı ne de süreçle ilgili net bir çözüm sunuldu.
Hem ürünümün gecikmesi hem de “iptal edildi” denmesine rağmen nasıl bir işlem yapılacağı açıklanmadığı için mağdur oldum. Kargomun akıbetinin net olarak açıklanmasını, ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ya da teslim edilemeyecekse tarafıma resmi olarak bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berk K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37055156 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
