to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Natoyolu Şubesinde Adres Yetersizliği Nedeniyle Teslimat Sorunu Ve Cevapsız Telefonlar
Aras Kargo Natoyolu Şubesi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, kargom “adres yetersiz” denilerek dağıtıma çıkarılmadı ve şubede bekletiliyor.
Şubeyle telefonla görüşmeye çalışıyorum ancak şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar sürekli kapatılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise adresimin yetersiz olduğu, kargoyu şubeye gidip almam gerektiği, almazsam gönderinin iade edileceği söylendi. Üslup olarak tehditkar bir tavırla konuşulması beni ayrıca rahatsız etti. Adresim daha önce defalarca kullanılan, sürekli kargo teslimi yapılan bir adres olmasına rağmen bu sefer “adres yetersiz” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Kargomun en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini, Natoyolu şubesinin telefonlara bilerek cevap vermemesi ve personelin üslup ve davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37305985 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
