to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Natoyolu Şubesinde Adres Yetersiz Notu Nedeniyle Teslimat Bekliyor
Aras Kargo Natoyolu Şubesi ile ilgili bir süredir ciddi bir problem yaşıyorum. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kargom için “adres yetersiz” notu düşülerek gönderim dağıtıma çıkarılmadı ve üç gündür Natoyolu şubesinde bekletiliyor. Bu süre içinde herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar sürekli açılmadan kapatılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresimin doğru olduğunu, ilgili birimle iletişime geçip talebimi ileteceklerini söylüyorlar ancak üç gündür ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bir geri dönüş yapıldı.
Kargomun hiçbir ek gerekçe üretilmeden en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini, Natoyolu şubesinin telefonlara özellikle cevap vermemesi ve çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Münevver C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37309535 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Markaya değil ancak müşteri hizmetlerinden Doğan beye teşekkür ederim
