to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evde Olmadan Teslimat İşlemi Kapatılması Ve Sorumlu Personelin İncelenmesi
27 Temmuz günü Aras Kargo Batı Akdeniz Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken bir kargom vardı. Evde ailem olduğu halde, görevli ürünü teslim etmemiştir.
Kargo görevlisi zile bir kez bastı, kapıyı açıp aşağı inmeye gittiğimde ise çoktan gitmişti. Sadece bir kez arama yaptı, telefonu açana kadar da beklemeden ayrıldı. Buna rağmen sistemde “evde yok” veya benzeri bir gerekçe gösterilerek, sanki teslimat için yeterli süre tanınmış gibi işlem yapılmıştır. Bu durum, adrese gerçekten teslimat yapılmadan işlem kapatıldığı izlenimi vermektedir.
Evde teslimat beklerken bu şekilde aceleci ve sorumsuz bir teslimat denemesi yapılmasını kabul etmiyorum. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36649691 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
