Aras Kargo Teslim Edilmedi, Evde Olduğum Bilgisi Yanlış

Aras Kargo Turgutreis şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ve alıcısı A*** E****** olan, 6067015927553 takip numaralı kargom, 17 Temmuz tarihinde dağıtıma çıkmasına ve o gün teslim edileceğine dair bilgi verilmesine rağmen teslim edilmedi. Ertesi gün, 18 Temmuz’da tekrar dağıtıma çıktığı göründü ancak o gün de hiçbir şekilde adresime gelinmedi, tüm gün evde olmama rağmen kapım çalınmadı.

18 Temmuz akşamı saat 22.00 civarında, “kargonuz iki saat içinde teslim edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajdan yalnızca birkaç saniye sonra ise “geldik, evde bulamadık” içerikli ikinci bir SMS geldi. Oysa bu saatlerde de evdeydim, ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Sistemde “evde yok” gibi gösterilen bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır.

Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime gerçekten getirilmesini ve teslimatın sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, evde olmama rağmen “evde bulunamadı” şeklinde yanlış bilgi girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.