to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Değerli Kargonun Kaybolması Ve Tazminat Talebi
02.06.2026 tarihinde Aras Kargo Erzurum Gürcü Kapısı Şubesi’ne teslim ettiğim 6058547525863 numaralı kargomun en geç 08’inde teslim edileceği söylenmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve ortada yok. Kargonun içinde yaklaşık 80–100 bin tl değerinde telefon ve önemli evraklarım bulunuyordu.
Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda kargonun kendilerinde olmadığını, teslim şubesini yani Mardin’deki şubeyi aramam gerektiğini söylediler. Mardin’deki şubeyle görüşmemde ise kargonun onlara hiç ulaşmadığı bilgisi verildi. Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturmama rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım ve gönderim kayıp durumda görünmektedir.
Değerli ve önemli evrak içeren bir gönderinin bu şekilde kaybolması ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kayıp kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa içeriğinin gerçek değeri üzerinden tarafıma resmi ve yazılı şekilde açıklama yapılarak zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreci yasal haklarım çerçevesinde yakından takip edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Emrullah D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36243527 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo’dan kargomu bularak alıcıya ulaştırmalarını ya da eğer bulunamıyorsa, içindeki ürün ve evrakların yaklaşık 100 bin TL’lik değerinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Daha önce oluşturduğum şikayet sonrasında Ebru Hanım isimli bir yetkili benimle iletişime geçti ancak daha sonra tekrar arayan ya da sonucu paylaşan olmadı. Bu mağduriyetimin artık ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
