Aras Kargo’da Değerli Kargonun Kaybolması Ve Tazminat Talebi

02.06.2026 tarihinde Aras Kargo Erzurum Gürcü Kapısı Şubesi’ne teslim ettiğim 6058547525863 numaralı kargomun en geç 08’inde teslim edileceği söylenmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve ortada yok. Kargonun içinde yaklaşık 80–100 bin tl değerinde telefon ve önemli evraklarım bulunuyordu.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda kargonun kendilerinde olmadığını, teslim şubesini yani Mardin’deki şubeyi aramam gerektiğini söylediler. Mardin’deki şubeyle görüşmemde ise kargonun onlara hiç ulaşmadığı bilgisi verildi. Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturmama rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım ve gönderim kayıp durumda görünmektedir.

Değerli ve önemli evrak içeren bir gönderinin bu şekilde kaybolması ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kayıp kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa içeriğinin gerçek değeri üzerinden tarafıma resmi ve yazılı şekilde açıklama yapılarak zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreci yasal haklarım çerçevesinde yakından takip edeceğimi belirtmek isterim.