Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Paket Asla Elime Ulaşmadı

Ankara’dan Karabük merkezdeki adresime Aras Kargo ile gönderilen bir paketim hakkında şikayetçiyim. Gönderen arkadaşım, kargoyu 9 Nisan civarında verdiğini, o gün iki ürün için tek barkod düzenlendiğini söyledi. Nisan sonuna kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca bayram yoğunluğu olabileceğini düşünerek çok üzerine düşmedik. Ancak sistemde paketimin 5–6 Mayıs gibi teslim edilmiş göründüğünü öğrendim, buna rağmen bana hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi.

Teslim edildi görünmesine rağmen ortada herhangi bir paket yok, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim evrakı veya arama yapıldı. Kargonun içeriği hediye olduğu için maddi değerinden çok manevi değeri benim için önemliydi ve bu yüzden yaşadığım mağduriyet daha da büyüdü.

Gönderen arkadaşım, Aras Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalışmış, ancak çoğunda kimseye ulaşamamış. Son ulaştığında ise kendisine bu konuda bir şey yapamayacakları, gönderinin durumu hakkında net bilgi veremedikleri şeklinde cevap verilmiş. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildik ne de “teslim edildi” görünen paketin kime ve nasıl teslim edildiği açıklığa kavuşturuldu.

Aras Kargo’dan, bu gönderiyle ilgili detaylı ve ciddiyetle yürütülen bir araştırma yapılmasını, sistemde teslim edildi görünen bu paketin gerçekten kime, hangi adreste, hangi imza ya da teslim alma kaydıyla verildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Kargonun akıbetinin net bir şekilde ortaya çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.