Aras Kargo’da Çelişkili Bilgi Ve Uzayan Teslimat Süreci

20 Nisan tarihinde İstanbul’dan sipariş ettiğim bilgisayar parçası, 6419639738133 takip numarası ile Aras Kargo’ya teslim edildi. Tahmini teslim tarihi 21 Nisan olarak görünmesine rağmen bugün 24 Nisan olmasına karşın, H**** Y**** Y***** adına gönderilen kargom hala elime ulaşmamıştır.

Süreçle ilgili yaptığım araştırmalarda ciddi bir bilgi kirliliğiyle karşılaştım. Aras Kargo Buca şubesiyle yaptığım görüşmelerin birinde kargonun Ege Transfer Merkezi’nde olduğu söylenirken, başka bir görüşmede hala yolda olduğu belirtilmiş ve bu şekilde çelişkili bilgiler verilmiştir. Bu durum, kargomun gerçek konumu ve teslimat süreci hakkında güven vermeyen, belirsiz bir tablo oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleri üzerinden 14034777 numaralı geri bildirim formu oluşturulmuş olmasına rağmen, aradan geçen 9 saate karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, sistemdeki belirsizlik giderilmemiştir. İstanbul-İzmir arasındaki mesafede bir kargonun 4 gündür transfer/yol aşamasını geçememesi ve somut bir konum bilgisinin paylaşılamaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun güncel durumunun net ve tutarlı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.