to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslimat Yokluğu
Kocaeli Kandıra’da Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 8 Mayıs tarihinde, saat 18.00–20.00 aralığında kargomun teslim edileceğine dair mesaj aldım, ardından saat 18.50’de de kargomun teslim edildiğine yönelik bir SMS gönderildi. Ancak ne kapıma herhangi bir kargo getirildi ne de telefonla aranarak bilgi verildi.
Bahsedilen saatlerde akşama kadar evdeydim, gelinip de bana ulaşılamama gibi bir durum kesinlikle olmadı. Teslim edildiği söylenen kargom şu anda nerede, kime teslim edildi, hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Üstelik teslimat saatinin zaten mesai saati dışında olması da ayrı bir tutarsızlık oluşturuyor.
Kargomu Instagram üzerinden alışveriş yaptığım bir sayfa aracılığıyla bekliyorum ve içerik benim için önemli. Kargomun acilen bulunarak en geç bugün içerisinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca sisteme gerçeğe aykırı “teslim edildi” bilgisi girilmesiyle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35941130 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm sunulmadı problemim hala devam ediyor. Yahyakaptan şubesi hiç ilgili değil kurye kargomu farklı yere bilerek bırakıyor ve bana çözüm sunmak yerine kendilerini haklı görüyorlar kargomun en hızlı şekilde evime bırakılmasını talep ediyorum. Bir çok kargo siparişimi getirdi Aras Kargo kadar kötüsünü görmedim.
