to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çay Makinesi Kulpu Kırılması Ve Tazmin Talebi
Dolap uygulaması üzerinden sattığım Tefal marka çay makinesini Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürün bende tamamen sağlamdı, paketlemesini dikkatli şekilde yaptım ve kargoya öyle teslim ettim. Ancak alıcıya ulaştığında çay makinesinin alt kısmındaki kulpun kırık olduğu bilgisi tarafıma iletildi.
Gönderiye ait kargo kodum 2633265767059884’tür. Alıcı ürünü 24 Nisan tarihinde teslim almış ve o anda kırık olduğunu görmüştür. Ürün benden sağlam çıktığı için, bu hasarın taşıma esnasında oluştuğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Ürünün kırılan parçası nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi sonucunda oluşan zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sema Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35826110 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Hakkımı yasal yollarla arayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım bütün mağduriyet bana yüklendi çünkü hem ürünümden hem de gelecek olan ücretten oldum.
