to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bozulma Riski Olan Yüksek Değerli Kargonun Gecikmeli Teslimi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Kocaeli Başiskele Şubesi üzerinden Rize’den içinde gıda ürünleri bulunan, bozulma riski olan ve yaklaşık 8.000 TL değerindeki kargomu gönderdim. Kargonun 4 Kasım tarihinde Kocaeli’ye teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün 6 Kasım olmasına karşın halen teslim edilmedi ve süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi alamadım.
Gönderi için bana herhangi bir takip numarası verilmediği için kargomu online olarak da takip edemedim. Şubeyi telefonla aradığımda ise araçları olmadığı, bu yüzden dağıtım yapılamadığı söylendi. Bozulabilecek ürünler içeren ve yüksek bedelli bir kargonun bu şekilde bekletilmesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.
Kargomun acilen bulunup teslim edilmesini, gecikmeden dolayı yaşadığım zarar ve mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür aksaklıkların neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37486892 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
