to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Beklemede Kalan Kargo Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile gönderimi yapılan bench puf ürünüm için 05.09 tarihinde İzmir çıkış şubesinde kargo oluşturuldu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo takipte hâlâ çıkış şubesinde görünüyor ve hiçbir hareket veya ilerleme sağlanmadı.
Ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim, dolayısıyla kargomun neden bekletildiğine veya kaybolma riskine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik hem zaman hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kargomun acilen işleme alınarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arda B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37015233 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
