to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 609 TL Değerindeki Ayakkabı Kargosunun Uzun Süre Gecikmesi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. Samsun’dan teslim ettiğim ve İzmir’e gidecek olan, içinde 609 TL değerinde ayakkabı bulunan 6464826816445 takip numaralı kargom 7 gündür hâlâ yolda görünüyor ve teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin hâlâ çıkış transfer merkezinde olduğu görünüyor.
17 Temmuz Cuma günü Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, gecikme olduğunu ve sorunu bildirdiklerini söylediler ancak buna rağmen herhangi bir hızlanma ya da bilgilendirme olmadı. Gönderimin bu kadar uzun süre transfer merkezinde beklemesi ve net bir teslimat tarihi verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Kargomun acilen bulunup İzmir’deki alıcıya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İrem O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36586146 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
