to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Şikayet
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. İçinde elektronik ürün bulunan kargomun 4 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu tarihte teslimat yapılmadı. Teslim tarihi önce 2 gün sonraya ertelendi, ardından üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ çıkış şubesinden ayrılmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de çıkış şubesini toplamda 3 kere aradım, şikayet talebi oluşturulduğu söylendi fakat buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı, kargom hâlâ hareket etmedi. Takip numaram 6457964595240 olup, günlerdir aynı durumda görünmektedir.
Kargomun acilen şubeden çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ege G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36478017 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumu en kısa zamanda çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim. Sayın müşteri temsilcisi hızlı bir şekilde sorunumu işleme aldı.
