to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da “Adreste Yoktunuz” Bahanesine Teslimat Reddi
Aras Kargo Yarımca Şubesi üzerinden gelecek olan içinde halı ve koltuk örtüsü bulunan kargom, dün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve sistemde “adreste yoktunuz” şeklinde bahane üretilerek kayıt açıldı. Teslimat adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde ne kapıma gelindi ne de telefonla aranıp bilgi verildi.
Yaşadığım bu durum üzerine hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. Kargonun neden teslim edilmediği ve gerçekten ne yaşandığı konusunda tarafıma herhangi bir ikna edici bilgi verilmedi.
Müşteri memnuniyeti gereği, konunun incelenerek kargomun durumuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını ve gönderimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Çetin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36006448 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
En son arayan müşteri temsilcisi ilgiliydi.
