to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunları
Aras Kargo ile gönderilen ve içinde ince bir halı bulunan kargom dün dağıtıma çıktı görünüyor ancak tüm gün evde beklememe rağmen teslim edilmedi ve bugün hâlâ elime ulaşmadı. İki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok.
İnternette yer alan WhatsApp iletişim numarasından şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bağlantı çalışmadığı için hiçbir şekilde kimseyle iletişim kuramadım ve kargomun durumu hakkında bilgi alamadım.
Ayrıca bu sorun ilk kez de yaşanmıyor. Aynı Aras Kargo şubesi daha önce de hiçbir zaman belirtilen tarihte teslimat yapmıyor, sürekli gecikme yaşatıyor. Çevremdeki birçok kişinin de aynı şubeden şikayetçi olduğunu görüyorum. Müşteriye karşı son derece ilgisiz ve sorumsuz bir hizmet anlayışı olduğunu düşünüyorum, bilseydim Aras Kargo’yu kesinlikle tercih etmezdim.
Kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu sürekli gecikmelerle ilgili olarak şubenin denetlenip gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Aymira Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35748515 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sürekli aynı sıkıntı yaşıyorum ama bu zamanında teslim edilememe sıkıntısına bir çözüm bulmalısınız eminim benim gibi sıkıntı yaşayan bir çok insan var
