to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adreste Bulunamadı İddiası Ve Şubeden Teslim Alma Zorunluluğu
14.04.2026 tarihinde, 14.10 sularında Aras Kargo’ya ait 6415545858403 takip numaralı gönderim için bana “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içerisinde 6398 kodlu şubemizden teslim alabilirsiniz.” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak belirtilen tarih ve saat aralığında adreste bulunmaktaydım, herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı, zil çalınmadı ve telefonla da aranmadım.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer sorunları defalarca yaşadım. Teslimat yapılmadan sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılması, firmanın hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ayrıca şubeden teslim almaya zorlanmam, bana hem zaman kaybı hem de ulaşım maliyeti olarak ek bir yük getiriyor. Kargomu şubeden alacak olsam zaten online sipariş verip kargo ücreti ödemezdim.
Kargo firmalarının temel görevi gönderileri alıcının adresine teslim etmektir, ancak Aras Kargo’nun bu konuda sistematik biçimde yetersiz kaldığını ve görevini yerine getirmediğini düşünüyorum. Bu nedenle yaşanan durumun incelenmesini, bu şekilde işlem yapan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve özellikle 6415545858403 takip numaralı gönderim başta olmak üzere kargolarımın şubede bekletilmeden adresime getirilerek eve teslim edilmesini talep ediyorum.
Bundan sonraki süreçte tarafıma ait tüm gönderilerin, kayıtlı adresime eksiksiz ve düzgün şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde ilgili Tüketici Hakları mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Sayın İrem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35731939 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
