to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Bilgisi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo İçin Açıklama Talebi
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 14 Eylül’de teslim edilmesini beklediğim, içinde kağıt bulunan ve Gonca Şubesi’ne gelen kargom, adres bilgisi gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa adres bilgilerim güncel ve daha önce de aynı adrese birçok kez sorunsuz teslimat yapıldı.
Takip ekranında 14.09.2026 tarihinde “Varış şubesinde; kargonuz adres bilgisi kaynaklı olarak teslim edilememiştir” ibaresi görünmektedir. Gönderi numarası 6077236432817 olan bu kargonun neden teslim edilmediği konusunda ne şubeden ne de kurye tarafından bir bilgilendirme yapılmadı.
0549********32 numaralı şube telefonunu aradığımda, Ö*** adlı kuryenin "aradım açmadı veya aradım telefonu çalmadı" bir ifadesini aktardılar.
Kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve adres bilgisiyle ilgili gerçek bir sorun varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37056372 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ertesi kargoyu adresime teslim ettiler.
