to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Acil Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve bilgilendirme sorununu paylaşmak istiyorum. 6449240765118 numaralı kargom 17.06.2026 tarihinde saat 03.51 itibarıyla Ankara Kazan transfer merkezinde görünmesine rağmen iki gündür hâlâ Sincan Plevne şubesine ulaşmadı. Aradaki mesafe yaklaşık 1 saatlik olmasına rağmen kargom “yolda” olarak görünmeye devam ediyor.
Plevne şubesini aradığımda bana sürekli bugün teslim edileceği söylendi. Sonrasında da görevli personelin rahatsız olduğu için sisteme bu şekilde yansıdığı, kargoları almadığı ve akşama doğru düzeleceği bilgisi verildi. Elemanın rahatsızlığı elbette olabilir, buna saygı duyuyorum; ancak “bugün size teslim edilecek” denilerek bekletilmem ve verilen sözlerin tutulmaması beni çok rahatsız etti. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile sistemde gördüklerim birbiriyle örtüşmüyor ve resmen oyalanıyorum.
Acil olan bir kargomun bu şekilde 2 gündür kısa bir mesafede bekletilmesini ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Sayın Abdullah S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36297666 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bende de aynı durum var yoğunluk varsa şube açın yenikente niye Plevne şubesi bakıyor yenikentde MNG sürat PTT şubesi var Aras neden şube açmıyor 200.000 nüfuslu yere tek nedeni az elemanla az şubeyle çok para kazanmak