to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 6452688640407 No’lu Kargo Kayıp Ve Tazmin Talebi
Aras Kargo’nun Altındağ/Ankara şubesinden tarafıma gelmekte olan 6452688640407 takip numaralı kargom 23 Haziran’dan bu yana kayıp durumda ve hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargonun içinde jel tırnak ürünleri bulunuyordu ve toplam değeri 3.400 TL’dir.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca görüştüm, 3 kez talep açıldı ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma bilgi verilmedi. Kargonun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kayıp kargomda bulunan ürünlerin bedeli olan zararımın tazmin edilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36422837 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Duygu G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonum kayıp olarak bildirildi, 4 gün sonra Aras Kargo beni aradı ve sonunda ürünüm teslim edildi.
Şikayetvar ekibinden Doğan Bey yardımcı oldu. Kargom transfer sürecinde takılı kalmış. Defalarca Aras Kargo'yu aramama rağmen Şikayetvar'a yazana kadar çözüm bulamamıştım. Sürecin çözümü için teşekkürler
