to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da 24 Saat Teslim Süresi Aşımı Ve Tekrarlayan Kayıp Kargo
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderi problemimi artık ciddi bir mağduriyet olarak belirtmek istiyorum. 08.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 6475433307361 takip numaralı kargom için sistemde teslim süresi 24 saat olarak görünmesine rağmen bugün 10.08.2026 tarihi oldu ve hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında gönderim birkaç gündür Ümraniye aktarma merkezinde “araç yüklemede” şeklinde görünüyor ve 08.08.2026 tarihinden bu yana hiçbir hareket yok.
Bu durum, kargonun kaybolmuş veya zarar görmüş olabileceği endişesini yaratıyor çünkü Aras Kargo daha önce de iki gönderimi benzer şekilde kaybetti. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi güven kaybına neden oluyor.
Kargomun acilen bulunarak en geç bugün adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderim kaybolduysa ya da hasar gördüyse, ürün bedeli ve kargo ücreti de dahil olmak üzere gerekli tazmin sürecinin bir an önce başlatılmasını ve bilgilendirilmemi istiyorum.
Sayın Deniz D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36756653 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar üzerinden Aras Kargo'ya şikayetimi ilettim, şube sorunu işleme alıp aynı gün teslimatı gerçekleştirdi.
Sayın Deniz D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
