to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçtiği Halde Kargo Güncellemesi Yok Ve Destek Yanıt Vermiyor
16.01.2026 tarihinde 6335840576571 takip numaralı kargom yola çıktı ve sistemde teslim tarihi 20.01.2026 olarak görünmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı. İnternetten sık sık alışveriş yapan ve daha önce de defalarca Aras Kargo ile sorunsuz şekilde teslimat alan bir müşteriyim; her zaman ürünlerim zamanında elime ulaşırken, bu sefer teslim tarihi geçtiği halde kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 7 gündür bekliyorum ve gönderi durumunda hiçbir değişiklik olmadığı için kargomun nerede olduğu ve akıbeti hakkında endişe duyuyorum. Bu süreçte Aras Kargo ile iletişime geçtim; destek kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kendi siteleri üzerinden geri bildirim formu doldurmama rağmen, formu onaylama aşamasında gönderemedim ve bu nedenle ek bir kayıt da açamadım.
Kargomun nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve gönderimin acilen bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emir K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34961701 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
