to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 2 Saatlik Teslimat Sözü İhlali Ve İletişimsizlik
Aras Kargo ile 649175849917 numaralı kargom için 09.09.2026 tarihinde “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. Gönderimim 08.09.2026 tarihinde Sanbir şubesinden çıkış yapmış, Pınar teslimat şubesine yönlendirilmiş ve planlanan teslim tarihi 09.09.2026 olarak görünmesine rağmen zamanında teslim edilmedi. Aynı gün içinde bu kez “gün içerisinde teslim edilemedi” mesajı geldi ve kargo teslim edilmedi. Bugün ise hâlâ “teslimat şubesinde” görünüyor, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Kargom Sarıyer Pınar Mahallesi bölgesine bakan Pınar şubesinde bekletiliyor. Evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen ne kurye tarafından ne de şube tarafından benimle iletişime geçilmedi. Sürekli “teslimat şubesinde” görünmesine rağmen teslimatın bir türlü gerçekleşmemesi mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun Sarıyer Pınar Mahallesi için sorumlu Pınar teslimat şubesi tarafından acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve benzer gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nejla T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37026508 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
