to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sürekli Yanıltıcı SMS Bildirimleri
Aras Kargo’nun 6067957575707 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 21.07.2026 tarihinde kargoya verilen ürünümün 24.07 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün hâlâ teslim edilmedi. Ürünün içeriği benim için önemli olduğundan bu gecikme beni daha da mağdur ediyor.
Sürekli “2 saate kapıdayız” şeklinde SMS geliyor, bu mesajlar geldiği için özellikle evden çıkmıyoruz. Buna rağmen “evde bulamadık” diye SMS atılıyor. Dağıtım şubesini aradığımızda kargonun araçta olduğu ve geleceği söyleniyor, hatta biz gidip alalım dediğimizde bile şoföre ulaşamadıklarını söylüyorlar. Müşteri temsilcisini aradığımızda ise sadece kayıt oluşturuluyor, geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama hiçbir şekilde dönüş olmuyor ve sorun çözülmüyor.
Bu kadar ciddiyetsiz, bilgisiz ve koordinasyonsuz bir hizmetle ilk defa karşılaşıyorum. Sürekli oyalama, yanlış bilgilendirme ve çözümsüzlükle karşı karşıya kaldım. Aras Kargo’nun hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak bugün içerisinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülfide N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36655347 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonum teslim edilmedi, sürekli '2 saate kapıdayız' mesajı alıyorum, evde bulunmamama rağmen 'evde bulamadık' diyorlar, aramalara yanıt vermiyorlar, araçta olduğu söylenip depoya çıktığını öğrendim, süreç çok yavaş ve hizmetsiz.
