to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 12.000 TL Ücret Talebi Ve 17.000 TL Geri Gönderim Maliyetiyle Mağduriyet
Aras Kargo ile İzmir’den Kütahya Tavşanlı’ya plastik masa ve sandalye gönderimi yaptım. Gönderimin desisi 183 olarak hesaplanmasına rağmen Kütahya Tavşanlı şubesinde benden yaklaşık 12.000 TL kargo ücreti talep edildi. Şimdi ise gönderi şubede beklerken, eğer geri gönderim yapılırsa toplam kargo maliyetinin 17.000 TL’ye çıkacağı söyleniyor.
Hem şube çalışanı hem de telefonla aradığım müşteri hizmetleri, böyle bir durumla ilk defa karşılaştıklarını söylemelerine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Tarafıma SMS ile de mcd2026005921913 numaralı gönderiye ait 11.701,67 TL’lik bir fatura bilgisi ulaştı. Bu tutar, gönderinin niteliği ve piyasadaki kargo ücretleri ile karşılaştırıldığında kabul edilebilir bir bedel değildir.
Bu uygulamanın haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum. Talep edilen kargo ücretinin makul seviyeye çekilmesini, fatura tutarının yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili hukuki yollara başvurma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Nurdan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36721079 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok hızlı çözüm istiyorum 2 gün sonra kargom geri dönmeden çözüm istiyorum
Bekemedeyim
Beklemedeyim
Çözüm sunulmadı aldığım sandalye seti 7 bin kargo ücreti 12 bin şaka gibi soyguncusunuz
