to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 11 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kazaklarım Ve Cevapsız Şikayet
31.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş kapsamında, Aras Kargo’ya teslim edilen 6345946950715 takip numaralı, içinde 2 adet kazak bulunan kolim 10.02.2026 tarihi itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün kargoya verilen diğer ürünüm ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edilirken bu kolinin 11 gündür bekletiliyor olmasını keyfi bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
07.02.2026 tarihinde 12780984 takip numarası ile resmi şikayette bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yalova ili Çiftlikköy ilçesinde ikamet ediyorum ve kolimin Aras Kargo Mimoza şubesinde bekletildiğini öğrendim. Buna rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.
İçinde 279,99 TL tutarında iki adet kazak bulunan kolimin neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, diğer şikayetlerde sıkça gördüğümüz, durumu geçiştiren ve somut çözüm içermeyen “klasik” hazır cevaplar yerine, gerçekten inceleme yapılarak net ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Saliha K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35147331 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'ya, ilgi ve alakası için Barış Bey'e çok teşekkür ederim. Ücretimin 1-10 gün içinde Trendyol tarafından iade edileceğini öğrendim. İlgilenen herkese çok teşekkür ederim.
