to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yeditepe Şubesinde Telefonun Yüzüme Kapatılması Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Yeditepe şubesiyle ilgili yaşadığım saygısız tutumu ve teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6054430956740 takip numaralı gönderim, sistemde 11.05.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine ve perde işi yaptığım için ürünün aciliyeti olmasına rağmen, bu süreçte hem teslimat aksadı hem de telefon görüşmesinde çok rahatsız edici bir üslupla karşılaştım.
Ürünün aciliyetini belirtmek için şubeyi aradığımda, önce göndereceklerini söylediler. Ancak telefonla görüştüğüm kadın personel, hiçbir gerekçe belirtmeden telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında başka bir çalışanla görüştüğümde de yine ürünü göndereceklerini ifade ettiler fakat hem teslimat ertelendi hem de bu süreçte müşteri olarak hak etmediğim bir saygısızlık yaşadım.
Müşteri olarak telefonun suratıma kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle özellikle telefonu kapatan personel hakkında yazılı işlem yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Hem teslimat sürecindeki aksaklığın hem de çalışanınızın üslubunun incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Erdoğan H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35956505 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
