to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıda Ödeme İlaç Paketi Teslim Edilemedi Ve Acil Yeniden Gönderim Talebi
Aras Kargo Ankara Demetevler şubesi üzerinden gelen 6403001720074 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Mart 2026 günü saat 18.30 civarında, evde olmama ve gönderimde kapıda ödeme seçeneği bulunmasına rağmen sistemde “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj göründü ve kargom adrese teslim edilmedi.
Oysa ne zile basan oldu ne de beni arayan bir kurye oldu. Teslimat görevlisi, hiçbir şekilde kapımı çalmadan ve benimle iletişime geçmeden kafasına göre “not bıraktım, adreste yoktu” şeklinde işlem yapıp gönderiyi şubeye geri götürmüş. Şubeyi aramak istediğimde de mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım.
Gönderinin içinde bir kutu ilaç bulunan küçük bir paket var ve bu ürünün gecikmesi benim için önemli. Şubeden alma imkanım olsa zaten baştan adrese teslim istemezdim. Kargonun, kapıda ödeme seçeneğiyle birlikte en kısa sürede adresime tekrar getirilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35483036 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
