to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yarımca Şubesinde Teslim Tercihine Azarlayıcı Üslup
Aras Kargo Kocaeli Körfez Yarımca şubesiyle ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bugün PK-4574831666791182191-0 takip numaralı kargomu özellikle şubeye teslim olarak seçtim. Yani kargonun adrese değil, şubeye gelmesini özellikle tercih ettim.
Kargomu teslim almak için arkadaşımdan rica ettim ve kendisi şubeye gitti. Orada sarı saçlı kadın çalışan, arkadaşımı “Neden ev adresini seçmiyorsunuz, neden adrese teslim istemiyorsunuz? ” şeklinde üst perdeden, çıkışır gibi bir üslupla konuşmuş. Arkadaşımı adeta sorgular bir tavırla konuşulmasından ve kullanılan bu kaba, rahatsız edici üsluptan son derece rahatsız oldum.
Müşterinin hangi teslim yöntemini tercih edeceğine karışılması ve bu şekilde azarlayıcı bir üslupla konuşulması kabul edilemez. Kocaeli Körfez Yarımca şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve personelin müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nisa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35136750 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
