to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimatı Sonucu 38 Bin TL Değerindeki Roborock Süpürge Bulunamadı
Aras Kargo Trakya şubesi üzerinden tarafıma gönderilen Roborock marka süpürgenin kargo takip numarası 6070624346890 olan gönderisi, dün tarafıma teslim edilmesi gerekirken benim bilgim ve onayım olmadan kafalarına göre başka bir kişiye teslim edilmiş. Adresime gelinmeden, beni aramadan ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünümün yanlış bir kişiye verildiğini, kargo takibini kontrol ettiğimde fark ettim.
Yaklaşık 38.000 TL ödeyerek, faturalı şekilde aldığım bu elektronik eşya şu an benim elimde değil ve Aras Kargo’ya tüm kanallardan ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Yanlış teslim edilen bu ürünün nerede olduğu konusunda bilgilendirilmek, ürünümün acilen bulunup eksiksiz ve hasarsız şekilde bana teslim edilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum.
Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Mehmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36717333 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
