to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Geciken Teslimat Ve Açıklama Talebi
25.01.2026 tarihinde İzmir’den İstanbul’a gönderilmek üzere Aras Kargo’ya robot süpürgemi teslim ettim. Gönderi için 24 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargom hâlâ alıcıya ulaşmadı ve kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Takip numaram 6040727216635'tir ve sistemde Ege Transfer noktasında görünüyor.
Ürünün elektronik ve değerli bir eşya olması nedeniyle kaybolmasından, hasar görmesinden veya uzun süre beklemesinden endişe ediyorum. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şu ana kadar aynı konu için 3 ayrı şikayet kaydı açıldı; ancak somut bir dönüş yapılmadı, kargonun durumu hakkında net bir bilgi verilemedi.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün hiçbir zarar görmeden en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu gecikme ürünümde bir sıkıntıya yol açtıysa, konuyla alakalı tüm yetkili yerlere şikayet edeceğim.
Sayın Elif Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35332325 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürüne ait görseller ekte bulunmaktadır
Hala sorunum çözülmedi yanıt bekliyorum?
Sayın Elif Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünün teslim edildiğini sizin dışınızda kimseden tam teyidini alamadım hala haber bekliyorum
Mehtap hanım sorunumu giderdi. Kendisine teşekkürlerimi iletiyorum
Mehtap hanımın ilgisi ve desteği için 5 yıldız çok teşekkür ederim
