to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimatı Sonrası Ürün Gelmedi Ve İade Bekleniyor
Trendyol üzerinden İstoç Türk satıcısından Bosch çamaşır makinesi kazan temizleyici ürününü 6393985980836 numaralı siparişle satın aldım. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo firması ürünü yanlış kişiye teslim etmiş.
Sistemde 2 Nisan Perşembe günü teslim edilmiş görünüyor, ayrıca Aras Kargo 9 Mart’ta bir mesaj gönderdi fakat ürün bana hiç ulaşmadı. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu işleme aldıklarını, ancak Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de herhangi bir geri ödeme yapıldı.
Kargom bulunup bana teslim edilmediği için, bu siparişe ait ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Fatma Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35680553 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler.
